Vom Einzelauftrag zum geregelten IT-Betrieb
Managed Services beginnen mit einer Bestandsaufnahme. Gemeinsam wählen wir die Systeme aus, die überwacht und gepflegt werden sollen, und klären Freigaben sowie Ansprechpartner. So ist klar, welche Meldungen entstehen und wer sie bearbeitet.
Bausteine der laufenden Betreuung
Die Bausteine richten sich nach den betreuten Systemen und Aufgaben.
Fortlaufendes Systemmonitoring
Die ausgewählten Komponenten werden automatisiert überwacht. Bei relevanten Abweichungen entsteht eine Meldung, die nach Priorität und gebuchtem Service bearbeitet wird.
Patch- und Update-Management
Updates werden bewertet, geplant und in abgestimmten Wartungsfenstern umgesetzt. Abhängigkeiten und notwendige Neustarts werden berücksichtigt.
Systempflege und Kapazität
Wir prüfen Betriebswerte, Speicher, Dienste und wiederkehrende Auffälligkeiten und leiten daraus konkrete Empfehlungen ab.
IT-Dokumentation
Systeme, Ansprechpartner und relevante Änderungen werden in der IT-Dokumentation gepflegt.
Fester Ansprechpartner
Anfragen und Entscheidungen laufen über benannte Kontakte auf beiden Seiten.
So beginnt die laufende Betreuung
Vor dem Regelbetrieb klären wir Bestand, Freigaben und Ansprechpartner.
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Bestandsaufnahme
Systeme, Verträge, Abhängigkeiten und offene Risiken erfassen.
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Leistungsumfang
Überwachte Komponenten, Wartungsfenster, Freigaben und Meldewege vereinbaren.
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Übernahme
Monitoring, Dokumentation und Zugriffswege kontrolliert einrichten.
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Regelbetrieb
Meldungen bearbeiten, Pflege durchführen und Änderungen dokumentieren.
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Review
Auffälligkeiten, Kapazität und offene Maßnahmen regelmäßig besprechen.
Lokale, hybride und virtualisierte Umgebungen betreuen
Wir betreuen je nach Auftrag lokale Server, Microsoft 365, Netzwerkkomponenten, Backup und virtualisierte Plattformen. Cloud- und Infrastrukturprojekte beschreiben wir auf der Seite Cloud & Infrastruktur. Für Proxmox-Umgebungen bieten wir unter anderem Monitoring, Updates, Kapazitätsprüfung, Dokumentation und Support an.
Welche Systeme sollen regelmäßig betreut werden?
Nennen Sie uns Umgebung, Nutzerzahl, Standorte und die aktuell größten betrieblichen Lücken. Wir besprechen, ob ein einzelner Auftrag oder eine laufende Betreuung passt.