IT-Betreuung, die zum Betrieb passt
Manche Unternehmen benötigen Hilfe bei einer konkreten Störung, andere wollen den laufenden Betrieb, ihre Cloud-Umgebung oder die Datensicherung neu ordnen. Wir sehen uns zuerst die vorhandene Umgebung und den konkreten Bedarf an. Daraus ergibt sich der passende nächste Schritt - vom einzelnen Supportauftrag bis zur laufenden Betreuung.
Wobei wir Unternehmen unterstützen
Vier Bereiche decken den Weg von der akuten Hilfe bis zum planbaren Betrieb ab.
IT-Support
Hilfe bei Störungen an Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerken und Microsoft 365 – remote oder vor Ort und mit dokumentierter Bearbeitung.
Managed Services
Monitoring, Patchmanagement, Systempflege und Dokumentation für die betreuten Systeme.
Cloud & Infrastruktur
Microsoft 365, Server, Netzwerk und hybride Umgebungen planen, migrieren und in den Betrieb überführen.
IT-Sicherheit & Backup
Technische Schutzmaßnahmen, Datensicherung, Restore-Tests und Notfallplanung passend zur vorhandenen Umgebung.
Erfahrung im laufenden Betrieb
Feste Ansprechpartner, dokumentierte Änderungen und eine Betreuung, die zur jeweiligen Umgebung passt.
Persönlicher Ansprechpartner
Feste Ansprechpartner, die Umgebung und Vereinbarungen kennen.
Dokumentierte Änderungen
Änderungen und offene Punkte werden dokumentiert.
Remote und vor Ort
Remote- und Vor-Ort-Unterstützung nach Aufgabe und Vereinbarung.
Blick auf den laufenden Betrieb
Wir berücksichtigen bei Änderungen auch Wartung, Backup und spätere Betreuung.
Klare Abstimmung
Technische Schritte und notwendige Unterbrechungen stimmen wir vorher ab.
So arbeiten wir zusammen
Von der Bestandsaufnahme bis zur laufenden Betreuung bleiben Schritte und Entscheidungen transparent.
-
Analyse
Wir erfassen Umgebung, Anlass, Risiken und technische Abhängigkeiten.
-
Planung
Aus den Ergebnissen entsteht ein Plan mit Prioritäten, Zeitrahmen und den nächsten Schritten.
-
Umsetzung
Wir setzen die besprochenen Maßnahmen kontrolliert um und kündigen notwendige Unterbrechungen vorher an.
-
Betreuung
Nach Übergabe und Dokumentation betreuen wir die beauftragten Systeme weiter.
Technologien, mit denen wir arbeiten
Die Auswahl zeigt Technologien und Hersteller, die in unseren Kundenumgebungen eine praktische Rolle spielen.
Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen.
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen und die betroffenen Systeme. Wir melden uns mit einer fachlichen Rückmeldung.